Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La oferta y la venta de productos a través de nuestro sitio web ("store.diesel.com") están reglamentadas por las presentes Condiciones generales de venta.
Los productos adquiridos en store.diesel.com son vendidos directamente por YOOX S.p.A., ("YOOX" o "Vendedor"). YOOX está inscrita en el Registro de Empresas de Bolonia con el nº 408666, N.I.F. y C.I.F. ("C.F." y "Part. I.V.A." respectivamente, según la terminología administrativa italiana) 02050461207. La sede de YOOX está en Italia, y su dirección postal es Via Nannetti nº 1, 40069 - Zola Predosa (Bologna).
Podrás solicitar cualquier tipo de información al vendedor a través de nuestros servicios de asistencia: contacta con el servicio de Atención al Cliente. Si necesitas información adicional visita nuestra área Ayuda. Podrás encontrar información referente a los pedidos, los envíos, los reembolsos y la devolución de los productos adquiridos en store.diesel.com. Recuerda que puedes ponerte en contacto con el vendedor siempre que quieras mediante correo electrónico (info@dieselonlinestore.com) o llamando al número de teléfono 0044 2080800387.
Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta el Apartado Legal de store.diesel.com: obtendrás información acerca de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad, el Derecho de Desistimiento y la devolución de los productos adquiridos.
1. Nuestra política comercial
1.1
El vendedor ofrece los productos en venta en store.diesel.com exclusivamente a los usuarios finales que sean "consumidores", y sólo en relación con éstos desarrolla sus actividades de comercio electrónico.
1.2
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa dentro de store.diesel.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si no eres un "consumidor", te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en store.diesel.com.
1.3
Teniendo en cuenta su propia política comercial, el vendedor se reserva el derecho de no atender los encargos realizados por sujetos que difieran del "consumidor" o, en cualquier caso, a los encargos no conformes con la antedicha política comercial.
1.4
Estas Condiciones generales de venta reglamentan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos de store.diesel.com entre los usuarios de store.diesel.com y del vendedor.
1.5
Las Condiciones generales de venta no reglamentan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos del vendedor que estén presentes en store.diesel.com por medio de enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Te aconsejamos que antes de realizar encargos a sujetos distintos del vendedor o adquirir sus productos y servicios revises sus condiciones de venta, ya que el vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos de el vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de store.diesel.com y terceras personas.
2. Cómo contratar con YOOX
2.1
Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos de store.diesel.com tendrás que rellenar el formulario de encargo que el vendedor pone a tu disposición en formato electrónico y transmitírselo al vendedor mediante envío telemático, siguiendo para ello las instrucciones al respecto.
2.2
El formulario de encargo contiene un resumen de las Condiciones generales de venta, además de numerosa información acerca de las características esenciales de cada producto encargado, su respectivo precio, las formas de pago que podrás emplear para comprar cada producto, las modalidades de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, las condiciones del ejercicio de tu derecho de retractación y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.
2.3
El contrato entenderá celebrado en el momento en que el vendedor recibe mediante envío telemático tu formulario de encargo, estando ello, no obstante, condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.
2.4
Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de encargo se te solicitará que leas atentamente y aceptes las Condiciones generales de venta, que imprimas una copia y que archives o reproduzcas otra copia para tu uso personal.
2.5
El formulario de encargo será archivado en nuestro banco de datos durante un plazo de tiempo imprescindible para el correcto envío de los pedidos, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente. Podrás tener acceso a tu formulario de encargo consultando la sección Estado de mi pedido.
2.6
Antes de proceder a la transmisión del formulario de encargo te será solicitado que detectes y corrijas posibles errores en la introducción de los datos.
2.7
El idioma del que dispondrás para cerrar el contrato con el vendedor es el español.
2.8
Tras la celebración del contrato, el vendedor tomará a su cargo tu orden de compra.
2.9
El vendedor podrá abstenerse de tramitar las órdenes de compra remitidas por ti que no presenten suficientes garantías de solvencia o que resulten ser incompletas o incorrectas, o también en caso de que los productos no estén disponibles.
En tales ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico de que el contrato no está cerrado y de que el vendedor no ha dado continuidad a tu orden de compra, especificando adecuadamente los motivos de ello.
En caso de que los productos presentados en store.diesel.com ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al sitio web, es decir, en el momento del envío de tu formulario de encargo, el vendedor se ocupará de comunicarte lo más rápidamente posible (en cualquier caso, dentro de un plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en el que hayas transmitido tu encargo al vendedor) cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado. Llegado el caso de que ya hubieses enviado el formulario de encargo y abonado el precio de tu pedido, el vendedor procederá a reembolsarte la suma que hayas anticipado.
2.10
Mediante la transmisión telemática del formulario de encargo aceptas incondicionalmente estas Condiciones generales de venta y te comprometes a observarlas durante tus relaciones con el vendedor. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos citados en las Condiciones generales de venta, te invitamos a que no nos envíes el formulario de encargo para la adquisición de productos en store.diesel.com.
2.11
Transmitiéndonos el formulario de encargo confirmas que conoces y aceptas las Condiciones generales de venta y el resto de la información contenida en store.diesel.com (hasta aquellas partes a las que se accede a través de enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad).
2.12
Una vez celebrado el contrato, el vendedor te enviará por correo electrónico un recibo de la orden de compra que contendrá un resumen de la información presente en el formulario de encargo (las Condiciones generales de venta, los datos relativos a las características esenciales del producto e información detallada acerca del precio, las formas de pago, tu derecho de retractación y los gastos de envío).
3. Garantías e información acerca del precio de los productos
3.1
En store.diesel.com se ponen a la venta únicamente productos de marca DIESEL.
3.2
El vendedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares del mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos son presentadas en store.diesel.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por el vendedor en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en store.diesel.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
3.4
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de encargo.
3.5
Las solicitudes de compra procedentes de Países no incluidos en la lista presente en la splash page de store.diesel.com no podrán ser aceptadas por el vendedor (para conocer las excepciones lee el apartado Ayuda).
3.6
Todos los productos puestos a la venta por el vendedor están provistos de una etiqueta identificadora sujeta con un precinto monouso. Te rogamos que no les quites a los productos la etiqueta ni su precinto respectivo.
3.7
En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, el vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
4. Pagos
4.1
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.
4.2
En caso de que efectúes el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a Banca Sella u otros bancos, encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por el vendedor más que a fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en store.diesel.com. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.
5. Envío y Entrega de los productos
5.1
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, consulta la sección Envíos. Te rogamos que prestes atención al texto de dicha sección, porque la información contenida en el área Ayuda forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones generales de venta, que se considerarán por ti conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que le transmitas al vendedor el formulario de encargo.
6. Atención al Cliente
6.1
Para obtener cualquier aclaración o realizar alguna reclamación podrás ponerte en contacto con el vendedor llamando al número 0044 2080800387 o enviando un mensaje por correo electrónico a info@dieselonlinestore.com. Para saber más detalles entra en el área Ayuda.
7. Derecho de desistimiento
7.1
Tienes derecho a rescindir el contrato celebrado con el vendedor, sin sufrir penalización alguna y sin tener que explicar los motivos si efectuás la rescisión en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en store.diesel.com. No es posible, en cambio, cambiar por otro el artículo elegido.
7.2
Para proceder a la rescisión del contrato te invitamos a emplear el Formulario de devolución.
7.3
En tal caso deberás devolver los productos al vendedor entregándolos al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recibimiento del pedido.
7.4
Los únicos gastos con los que tendrás que correr serán los de la devolución de los productos adquiridos, y tan sólo en caso de que decidas utilizar los servicios de una empresa de mensajería distinta de la indicada por el vendedor en el formulario de devolución. Si, por el contrario, decides utilizar los servicios del transportista indicado por el vendedor, nosotros correremos con los gastos del envío relativos a la devolución de los productos.
7.5
El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones - incluso los términos y las modalidades descritas en los puntos 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 de las presentes Condiciones generales de venta - hayan sido respetadas en su totalidad:
7.6
Siempre que el derecho de desistimiento sea ejercido siguiendo las modalidades y los términos indicados en este párrafo 7, el vendedor procederá a reembolsar las eventuales sumas que ya haya cobrado por la compra de los productos.
7.7
Las sumas te serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso dentro de un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del vendedor el ejercicio de tu derecho de retractación. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolucion y el respeto de los términos y las condiciones arriba indicadas, procederemos a activar los mecanismos de reembolso tal y como se describen en el párrafo 8 de las presentes Condiciones generales de venta.
7.8
En caso de que las modalidades y los términos del ejercicio de tu derecho de retractación no hayan sido respetados tal y como se indican en el párrafo 7 de las presentes Condiciones generales de venta, no tendrás derecho a percibir el reembolso de las sumas ya pagadas al vendedor; sin embargo, podrás obtener la devolución, con cuyos gastos deberás correr, de los productos en el estado en que hayan sido devueltos al vendedor. En caso de que rechazases esta posibilidad, el vendedor podrá retener la mercancía junto con el importe correspondiente a la misma.
8. Plazos y modalidades de reembolso
8.1
Después de recibir los productos devueltos, el vendedor procede a controlar la conformidad de los mismos con las condiciones y los términos indicados en el párrafo 7.5 de las presentes Condiciones generales de venta. En caso de que los controles den un resultado positivo, el vendedor procederá a enviarte por correo electrónico la respectiva confirmación de la aceptación de la devolución de dichos productos.
8.2
Sea cual sea la forma de pago que hayas empleado (tarjeta de crédito/débito o pago en efectivo contra reembolso), el reembolso será activado por el vendedor dentro de un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del vendedor el ejercicio de tu derecho de retractación, pero sólo tras haber comprobado el correcto ejercicio de tu derecho y haber aceptado la devolución de los productos.
8.3
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas provocado por el ejercicio del derecho de retractación será efectuado por el vendedor con relación a quien haya efectuado el pago.
8.4
Para compras con tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
8.5
El vendedor asigna como transportista para los envíos de devolución de los productos a UPS (empresa con la que podrás ponerte en contacto llamando al número de teléfono 902 888 820). Por medio de UPS podrás devolverle los productos al vendedor, utilizando para ello la etiqueta adhesiva preimpresa que encontrarás dentro del paquete en el que te fueron entregados los productos adquiridos. Este método permite al vendedor pagar el envío de devolución y comprobar en todo momento dónde se encuentra cada paquete.
8.6
En caso de que decidieses utilizar los servicios de un transportista distinto del asignado por el vendedor para devolver los productos, deberás correr con los gastos de envío,asì como asumir toda responsabilidad por cualquier posible daño o extravío de los artículos devueltos.
9. Privacidad
9.1
Podrás obtener información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
9.2
Te rogamos que leas además, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones generales de uso, ya que contienen información importante sobre el modo en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el vendedor.
9.3
Si quieres obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puedes enviar tus solicitudes por correo electrónico a privacy@dieselonlinestore.com, y por carta a la dirección de la sede legal del vendedor S.p.A.: Via Nannetti nº 1, 40069 - Zola Predosa (Bologna), Italia.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
10.1
Las Condiciones generales de venta y el contrato están reglamentados por la legislación italiana, y en particular por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 nº 206 relativo a los contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 nº 70 acerca de aquellos aspectos de tales contratos que conciernen al comercio electrónico.
11. Modificación y actualización
11.1
Las Condiciones generales de venta sufren modificaciones de vez en cuando y teniendo en cuenta las eventuales mutaciones de la legislación y las normativas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones generales de venta será efectiva a partir de la fecha de su publicación en store.diesel.com.
Los productos adquiridos en store.diesel.com son vendidos directamente por YOOX S.p.A., ("YOOX" o "Vendedor"). YOOX está inscrita en el Registro de Empresas de Bolonia con el nº 408666, N.I.F. y C.I.F. ("C.F." y "Part. I.V.A." respectivamente, según la terminología administrativa italiana) 02050461207. La sede de YOOX está en Italia, y su dirección postal es Via Nannetti nº 1, 40069 - Zola Predosa (Bologna).
Podrás solicitar cualquier tipo de información al vendedor a través de nuestros servicios de asistencia: contacta con el servicio de Atención al Cliente. Si necesitas información adicional visita nuestra área Ayuda. Podrás encontrar información referente a los pedidos, los envíos, los reembolsos y la devolución de los productos adquiridos en store.diesel.com. Recuerda que puedes ponerte en contacto con el vendedor siempre que quieras mediante correo electrónico (info@dieselonlinestore.com) o llamando al número de teléfono 0044 2080800387.
Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta el Apartado Legal de store.diesel.com: obtendrás información acerca de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad, el Derecho de Desistimiento y la devolución de los productos adquiridos.
1. Nuestra política comercial
1.1
El vendedor ofrece los productos en venta en store.diesel.com exclusivamente a los usuarios finales que sean "consumidores", y sólo en relación con éstos desarrolla sus actividades de comercio electrónico.
1.2
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa dentro de store.diesel.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si no eres un "consumidor", te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en store.diesel.com.
1.3
Teniendo en cuenta su propia política comercial, el vendedor se reserva el derecho de no atender los encargos realizados por sujetos que difieran del "consumidor" o, en cualquier caso, a los encargos no conformes con la antedicha política comercial.
1.4
Estas Condiciones generales de venta reglamentan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos de store.diesel.com entre los usuarios de store.diesel.com y del vendedor.
1.5
Las Condiciones generales de venta no reglamentan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos del vendedor que estén presentes en store.diesel.com por medio de enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Te aconsejamos que antes de realizar encargos a sujetos distintos del vendedor o adquirir sus productos y servicios revises sus condiciones de venta, ya que el vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos de el vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de store.diesel.com y terceras personas.
2. Cómo contratar con YOOX
2.1
Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos de store.diesel.com tendrás que rellenar el formulario de encargo que el vendedor pone a tu disposición en formato electrónico y transmitírselo al vendedor mediante envío telemático, siguiendo para ello las instrucciones al respecto.
2.2
El formulario de encargo contiene un resumen de las Condiciones generales de venta, además de numerosa información acerca de las características esenciales de cada producto encargado, su respectivo precio, las formas de pago que podrás emplear para comprar cada producto, las modalidades de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, las condiciones del ejercicio de tu derecho de retractación y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.
2.3
El contrato entenderá celebrado en el momento en que el vendedor recibe mediante envío telemático tu formulario de encargo, estando ello, no obstante, condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.
2.4
Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de encargo se te solicitará que leas atentamente y aceptes las Condiciones generales de venta, que imprimas una copia y que archives o reproduzcas otra copia para tu uso personal.
2.5
El formulario de encargo será archivado en nuestro banco de datos durante un plazo de tiempo imprescindible para el correcto envío de los pedidos, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente. Podrás tener acceso a tu formulario de encargo consultando la sección Estado de mi pedido.
2.6
Antes de proceder a la transmisión del formulario de encargo te será solicitado que detectes y corrijas posibles errores en la introducción de los datos.
2.7
El idioma del que dispondrás para cerrar el contrato con el vendedor es el español.
2.8
Tras la celebración del contrato, el vendedor tomará a su cargo tu orden de compra.
2.9
El vendedor podrá abstenerse de tramitar las órdenes de compra remitidas por ti que no presenten suficientes garantías de solvencia o que resulten ser incompletas o incorrectas, o también en caso de que los productos no estén disponibles.
En tales ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico de que el contrato no está cerrado y de que el vendedor no ha dado continuidad a tu orden de compra, especificando adecuadamente los motivos de ello.
En caso de que los productos presentados en store.diesel.com ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al sitio web, es decir, en el momento del envío de tu formulario de encargo, el vendedor se ocupará de comunicarte lo más rápidamente posible (en cualquier caso, dentro de un plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en el que hayas transmitido tu encargo al vendedor) cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado. Llegado el caso de que ya hubieses enviado el formulario de encargo y abonado el precio de tu pedido, el vendedor procederá a reembolsarte la suma que hayas anticipado.
2.10
Mediante la transmisión telemática del formulario de encargo aceptas incondicionalmente estas Condiciones generales de venta y te comprometes a observarlas durante tus relaciones con el vendedor. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos citados en las Condiciones generales de venta, te invitamos a que no nos envíes el formulario de encargo para la adquisición de productos en store.diesel.com.
2.11
Transmitiéndonos el formulario de encargo confirmas que conoces y aceptas las Condiciones generales de venta y el resto de la información contenida en store.diesel.com (hasta aquellas partes a las que se accede a través de enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad).
2.12
Una vez celebrado el contrato, el vendedor te enviará por correo electrónico un recibo de la orden de compra que contendrá un resumen de la información presente en el formulario de encargo (las Condiciones generales de venta, los datos relativos a las características esenciales del producto e información detallada acerca del precio, las formas de pago, tu derecho de retractación y los gastos de envío).
3. Garantías e información acerca del precio de los productos
3.1
En store.diesel.com se ponen a la venta únicamente productos de marca DIESEL.
3.2
El vendedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares del mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos son presentadas en store.diesel.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por el vendedor en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en store.diesel.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
3.4
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de encargo.
3.5
Las solicitudes de compra procedentes de Países no incluidos en la lista presente en la splash page de store.diesel.com no podrán ser aceptadas por el vendedor (para conocer las excepciones lee el apartado Ayuda).
3.6
Todos los productos puestos a la venta por el vendedor están provistos de una etiqueta identificadora sujeta con un precinto monouso. Te rogamos que no les quites a los productos la etiqueta ni su precinto respectivo.
3.7
En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, el vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
4. Pagos
4.1
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.
4.2
En caso de que efectúes el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a Banca Sella u otros bancos, encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por el vendedor más que a fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en store.diesel.com. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.
5. Envío y Entrega de los productos
5.1
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, consulta la sección Envíos. Te rogamos que prestes atención al texto de dicha sección, porque la información contenida en el área Ayuda forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones generales de venta, que se considerarán por ti conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que le transmitas al vendedor el formulario de encargo.
6. Atención al Cliente
6.1
Para obtener cualquier aclaración o realizar alguna reclamación podrás ponerte en contacto con el vendedor llamando al número 0044 2080800387 o enviando un mensaje por correo electrónico a info@dieselonlinestore.com. Para saber más detalles entra en el área Ayuda.
7. Derecho de desistimiento
7.1
Tienes derecho a rescindir el contrato celebrado con el vendedor, sin sufrir penalización alguna y sin tener que explicar los motivos si efectuás la rescisión en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en store.diesel.com. No es posible, en cambio, cambiar por otro el artículo elegido.
7.2
Para proceder a la rescisión del contrato te invitamos a emplear el Formulario de devolución.
7.3
En tal caso deberás devolver los productos al vendedor entregándolos al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recibimiento del pedido.
7.4
Los únicos gastos con los que tendrás que correr serán los de la devolución de los productos adquiridos, y tan sólo en caso de que decidas utilizar los servicios de una empresa de mensajería distinta de la indicada por el vendedor en el formulario de devolución. Si, por el contrario, decides utilizar los servicios del transportista indicado por el vendedor, nosotros correremos con los gastos del envío relativos a la devolución de los productos.
7.5
El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones - incluso los términos y las modalidades descritas en los puntos 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 de las presentes Condiciones generales de venta - hayan sido respetadas en su totalidad:
- asegúrate de rellenar correctamente el Formulario de devolución;
- los productos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados;
- las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos con el precinto desechable;
- los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original;
- los productos a devolver deben ser expedidos al vendedor en un único envío (el vendedor se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que hayan sido enviados para su devolución en momentos distintos);
- los productos a devolver deberán ser entregados al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recibimiento del pedido.
7.6
Siempre que el derecho de desistimiento sea ejercido siguiendo las modalidades y los términos indicados en este párrafo 7, el vendedor procederá a reembolsar las eventuales sumas que ya haya cobrado por la compra de los productos.
7.7
Las sumas te serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso dentro de un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del vendedor el ejercicio de tu derecho de retractación. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolucion y el respeto de los términos y las condiciones arriba indicadas, procederemos a activar los mecanismos de reembolso tal y como se describen en el párrafo 8 de las presentes Condiciones generales de venta.
7.8
En caso de que las modalidades y los términos del ejercicio de tu derecho de retractación no hayan sido respetados tal y como se indican en el párrafo 7 de las presentes Condiciones generales de venta, no tendrás derecho a percibir el reembolso de las sumas ya pagadas al vendedor; sin embargo, podrás obtener la devolución, con cuyos gastos deberás correr, de los productos en el estado en que hayan sido devueltos al vendedor. En caso de que rechazases esta posibilidad, el vendedor podrá retener la mercancía junto con el importe correspondiente a la misma.
8. Plazos y modalidades de reembolso
8.1
Después de recibir los productos devueltos, el vendedor procede a controlar la conformidad de los mismos con las condiciones y los términos indicados en el párrafo 7.5 de las presentes Condiciones generales de venta. En caso de que los controles den un resultado positivo, el vendedor procederá a enviarte por correo electrónico la respectiva confirmación de la aceptación de la devolución de dichos productos.
8.2
Sea cual sea la forma de pago que hayas empleado (tarjeta de crédito/débito o pago en efectivo contra reembolso), el reembolso será activado por el vendedor dentro de un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del vendedor el ejercicio de tu derecho de retractación, pero sólo tras haber comprobado el correcto ejercicio de tu derecho y haber aceptado la devolución de los productos.
8.3
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas provocado por el ejercicio del derecho de retractación será efectuado por el vendedor con relación a quien haya efectuado el pago.
8.4
Para compras con tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
8.5
El vendedor asigna como transportista para los envíos de devolución de los productos a UPS (empresa con la que podrás ponerte en contacto llamando al número de teléfono 902 888 820). Por medio de UPS podrás devolverle los productos al vendedor, utilizando para ello la etiqueta adhesiva preimpresa que encontrarás dentro del paquete en el que te fueron entregados los productos adquiridos. Este método permite al vendedor pagar el envío de devolución y comprobar en todo momento dónde se encuentra cada paquete.
8.6
En caso de que decidieses utilizar los servicios de un transportista distinto del asignado por el vendedor para devolver los productos, deberás correr con los gastos de envío,asì como asumir toda responsabilidad por cualquier posible daño o extravío de los artículos devueltos.
9. Privacidad
9.1
Podrás obtener información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
9.2
Te rogamos que leas además, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones generales de uso, ya que contienen información importante sobre el modo en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el vendedor.
9.3
Si quieres obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puedes enviar tus solicitudes por correo electrónico a privacy@dieselonlinestore.com, y por carta a la dirección de la sede legal del vendedor S.p.A.: Via Nannetti nº 1, 40069 - Zola Predosa (Bologna), Italia.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
10.1
Las Condiciones generales de venta y el contrato están reglamentados por la legislación italiana, y en particular por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 nº 206 relativo a los contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 nº 70 acerca de aquellos aspectos de tales contratos que conciernen al comercio electrónico.
11. Modificación y actualización
11.1
Las Condiciones generales de venta sufren modificaciones de vez en cuando y teniendo en cuenta las eventuales mutaciones de la legislación y las normativas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones generales de venta será efectiva a partir de la fecha de su publicación en store.diesel.com.